Política de privacidade

1. Responsável e contato

A SORENZE LTDA, CNPJ 22.977.199/0001-45, NIRE 41210880141, que utiliza a marca Sorenzze, é responsável pelo uso de dados pessoais no seu atendimento e relacionamento comercial. Para dúvidas e solicitações sobre privacidade, fale com a equipe pelo WhatsApp (44) 98836-3751.

2. Como o site funciona

Os produtos com preço fechado podem ser comprados no site. A Sorenzze registra os dados necessários ao pedido e direciona o pagamento ao ambiente seguro da InfinitePay. O cliente escolhe Pix ou cartão conforme as opções apresentadas. Produtos personalizados e pedidos para turmas continuam pelo atendimento. Apenas visitar o site ou iniciar um atendimento não representa autorização para receber campanhas.

3. Dados e finalidades

Para concluir uma compra, podemos receber nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega, produto, tamanho, cor, quantidade e histórico do pedido. Usamos esses dados para criar e confirmar o pedido, entregar a compra, emitir documentos fiscais, prevenir abuso, atender obrigações legais e prestar suporte. Dados completos do cartão não passam pelos sistemas da Sorenzze e não são armazenados por nós.

A infraestrutura de hospedagem pode tratar informações técnicas, como endereço IP, navegador e registros de acesso, para entregar as páginas, prevenir abuso e manter a segurança.

4. Novidades, promoções e campanhas

A Sorenzze poderá enviar ofertas, lançamentos e sugestões de recompra somente a quem autorizar esse contato. A autorização é opcional e não é condição para comprar. Você pode cancelá-la gratuitamente a qualquer momento pelo canal acima. Comunicações necessárias a pedidos em andamento e obrigações legais poderão continuar.

5. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento se apoia em procedimentos solicitados pelo cliente e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e consentimento para campanhas. Atividades de segurança poderão se apoiar em interesse legítimo quando cabível, respeitando necessidade, transparência e os direitos do titular.

6. Prestadores e conteúdo externo

Os dados necessários podem ser tratados por prestadores de hospedagem e tecnologia, atendimento e, quando houver pedido, por serviços de entrega, pagamento e apoio fiscal. Para criar o checkout, enviamos à InfinitePay os dados do pedido e, quando informados, nome, e-mail, telefone, CEP, número e complemento. A InfinitePay processa Pix e cartão conforme suas próprias políticas e regras de segurança. Não vendemos dados pessoais.

As publicações incorporadas do Instagram são carregadas dos servidores da Meta. Esse carregamento pode transmitir dados técnicos e envolver cookies conforme as configurações do navegador e as políticas da Meta. Ao acessar Instagram ou WhatsApp, também se aplicam as políticas desses serviços.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento, à execução de pedidos, aos prazos legais e ao exercício de direitos. Depois dessas finalidades, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo conservação legalmente permitida. O acesso aos registros de clientes e à administração é restrito.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e, quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação, além dos demais direitos previstos na LGPD. Podemos solicitar somente as informações necessárias para confirmar sua identidade e evitar entregar dados a terceiros.

9. Alterações

Esta política será atualizada quando mudarem as funcionalidades ou finalidades. Mudanças que dependam de novo consentimento não serão aplicadas com base apenas na publicação de uma nova política.